من جلسات المرة الأولى إلى العضويات طويلة الأجل

يعد جلب العملاء لجلسة اللياقة البدنية أو التعافي الأولى أمرًا رائعًا — لكن نمو الأعمال المستدام يأتي من تحويل تلك الزيارات إلى حجوزات متسقة. لا يتم بناء الولاء بالخصومات فقط. إنه مزيج من الخبرة والروتين والتخصيص.

باستخدام أدوات Fresha المدمجة، يمكنك توجيه العملاء الجدد ليصبحوا عملاء دائمين يعودون أسبوعًا بعد أسبوع.

اجعل الزيارة الأولى سلسة

الانطباعات الأولى مهمة. استخدم Fresha من أجل:

• إرسال رسالة ترحيب ونموذج استقبال قبل الجلسة
• اسمح للعملاء بالحجز والدفع عبر الإنترنت بسهولة
• تقديم خيارات مرنة للإلغاء وإعادة الجدولة

وهذا يقلل من الاحتكاك ويبني الثقة من اليوم الأول.

تقديم مطالبات وتذكيرات بإعادة الحجز

ينسى العديد من العملاء إعادة الحجز — لذا اجعله سهلاً:

• حث العملاء على إعادة الحجز مباشرة بعد الجلسة
• إعداد تذكيرات بناءً على نوع الخدمة (على سبيل المثال، العلاج الطبيعي الأسبوعي أو التعافي كل أسبوعين)
• تقديم حافز لإعادة الحجز، مثل خصم 10% إذا حجزوا في غضون 48 ساعة

وهذا يسهل على العملاء البقاء على المسار الصحيح.

إنشاء برنامج ولاء ذو قيمة حقيقية

مكافأة زيارات العودة بامتيازات ذات مغزى:

• تعيين نقاط الولاء لكل زيارة أو عملية شراء
• تقديم ترقيات أو خصومات مجانية بعد عدد معين من الزيارات
• أتمتة العملية — لا حاجة إلى مسؤول إضافي

تتبع Fresha النقاط وعمليات الاسترداد بحيث يسهل إدارتها.

استخدم العضويات لبناء الاتساق

تخلق العضويات إيرادات روتينية ومتكررة. يمكنك:

• تقديم مستويات مختلفة (على سبيل المثال 4 جلسات/شهر مقابل وصول غير محدود)
• تضمين إضافات مثل تصاريح الضيوف أو الأحداث الحصرية
• إعداد التجديد التلقائي وتتبع الاستخدام مع Fresha

يحب العملاء الهيكل، ويحقق عملك دخلًا يمكن التنبؤ به.

حافظ على تفاعل العملاء بين الجلسات

ابقَ في صدارة الاهتمام مع نقاط اتصال خفيفة وقيمة:

• إرسال نصائح الصحة أو تحديثات التقدم أو دعوات الفعاليات
• الترويج للإتاحة في اللحظة الأخيرة أو العروض السريعة
• استخدم رسائل عيد الميلاد أو عمليات تسجيل الوصول الرئيسية لإضفاء الطابع الشخصي على التجربة

الولاء مبني على التجربة — وليس فقط السعر

من المرجح أن يستمر العملاء الذين يشعرون بالاهتمام والتقدير والدعم في التعامل معك. تساعدك Fresha على تقديم تجربة سلسة في كل خطوة — من الحجز إلى مكافآت الولاء — حتى تتمكن من تحويل الوجوه الجديدة إلى عملاء مخلصين.

دع Fresha تساعدك على تنمية أعمال اللياقة البدنية والتعافي من خلال علاقات دائمة.